【客户案例】陪伴天香果园从十几家发展至近200家，一路走来我们一直都在！

在刚过去的这三年多时间里，对国内很多生鲜零售企业来说是经历了一次大考。不过，无独有偶，在与天香果园的品牌高层交流时，发现面对这一轮疫情，他们虽然局部也受到一定影响，但由于已经部署了数字化，线下业务及时切换到线上，引入员工合伙制，深挖供应链，从向小B供货拓展到大B客户，实现了有效止损。

自2012年成立以来，天香秉承利他共赢的核心文化，迅速团结了一批志同道合且意志坚定的年轻人。内部培养合伙人，将自营店采用店长合伙制，通过总部垫资等形式将投资门槛降至最低仅为1万元，使店长能够按照投资比例获取分成比例，在提升门店经营积极性的同时降低总部资金压力，转向轻资产运作。

通过员工合伙机制，让核心员工出钱、出力，让核心员工成为老板，这是企业和员工双向奔赴的一场事业。当员工承担的不是一份工作而是一份事业，他将不断地自我鞭策力求事业更上一层楼。企业不再担心自己培养的人才被挖走，也不用高薪去挖人。天香合伙人制度很简单，遵循“三公”原则，即公开-门店财务、公正-合理估值和公平-股权机制。双方建立信任基础下，强强联手，实现共赢。

合作成功三要素

当品牌连锁门店不断扩增的情况下，天香果园希望成为一家区域水果供应链平台，门店之间合伙加盟方式可以存在差异化。但从门店模式、商品运营、后台支持等方面天香一直在往标准化、协同优化方向持续努力。通过《天香学院》平台对外输出统一的天香标准化的产品打法，给到合伙人、加盟商、员工高效的学习通道。

面向供应端，天香果园也通过联合采购、参股果园、合作基地等方式搭建起全链路供应链体系。同时配合B端、C端线上线下一体化的全渠道销售模式，使其成为区域内水果流通头部平台。例如武汉市规模最大的菠萝蜜供应商就是天香果园。实现区域内资源共享从而搭建以自身企业为核心的区域供应链。

有了会员，你就有了自己的企业资产。一个企业最大的资产就是会员资产，把会员经营好，就能让自己的企业值钱又赚钱。天香的私域流量营销有两个渠道，企业微信群和会员。

微信群营销有三点：

1、制定群活跃度的标准，定期对活跃度进行测试；

2、把员工视为促销员，每个员工为群管理员，群主是店长，考核群好友的数量；

3、根据顾客消费习惯，给顾客打标签，力求用顾客喜欢的方式，推送喜欢的商品。

会员营销有两点

01

根据RFM分级原则，从顾客最近一次的消费时间、频率、金额三个维度，把顾客分为忠实粉丝、粉丝、游离层和睡眠层四个级别，对不同级别的顾客制定不同的营销方案。

02

天香特别重视会员流失率的考核，对游离层会员管理比拉新更为重要，这也是天香果园会员消费比例达到66%的一个原因。

效率是企业竞争优势的关键来源，内涵在不断丰富、提升。过去，是价廉物美，又多又省；现在，则是又好又快。好的一个基本要求是品质过硬。好的另一个要素在企业内部，即减少浪费，提升精益程度。好不好，用数据去说话！

天香果园一开始就是以数据来驱动业务的，早在2015年康铭泰克就与天香果园携手，为其开发了一个信息化管理销售系统，包括ERP配送和线上销售等一体化解决方案。至今合作8年，陪伴天香从16家成长至近200家，足以佐证用数据来管理才具有针对性和有效性，供应链的优化也离不开数据分析。

借助数字化，天香与合伙人，和自己的供应商都实现了敏捷合作。未来，康铭泰克将继续助力更多企业打造可组装的完整业务数字化体系，坚持更好的产品、更好的生态、更好的交付、更好的服务、更好的口碑，以数字化推动中国企业高质量发展，成为建设数字经济的强力动能！